Job Description

Mandat :

Sous la responsabilité du directeur des exportations aériennes, l'agent des exportations aériennes est chargé de répondre à tous les besoins des clients en matière de documents d'exportation. Vos tâches quotidiennes comprendront la communication avec les clients et les agents du monde entier concernant leurs besoins en matière d'exportation ainsi qu'avec les compagnies aériennes et les transporteurs locaux. L'agent d'exportation doit s'assurer que tous les délais sont respectés afin de fournir un service exceptionnel aux clients de Delmar.

Exigences :

• Minimum 1 an d'expérience dans les opérations de fret aérien
• Solides compétences en matière de service à la clientèle
• Connaissance des procédures et exigences douanières canadiennes, principalement la plateforme CERS de l'ASFC
• Expérience de la négociation des tarifs avec les compagnies aériennes et les entreprises de camionnage, un atout.
• Bilingue, fortes aptitudes à la communication, écrite et orale, un atout
• Formation IATA sur les marchandises dangereuses
• Expérience avec CargoWise

Ce que vous offrez:

• Motivation personnelle, volonté d'apprendre et d'accepter de nouveaux défis
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à travailler de manière indépendante et à respecter les délais.
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, supervision des commandes des clients de bout en bout.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes

Ce que nous offrons :

• L'égalité des chances en tant qu'employeur 
• Un salaire compétitif
• Régime d'avantages sociaux complet, incluant l'assurance santé, dentaire et vision, ainsi qu'un programme de remboursement des frais de conditionnement physique.
• Programme de remboursement des frais de scolarité.
• Des possibilités de développement professionnel et d'évolution de carrière 
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant 

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Mandate:

Reporting to the Air Export Manager, the Air Export Agent is responsible for handling all customer needs regarding export documentation. Your daily tasks will include communicating with customers and agents worldwide regarding their export requirements as well as with airlines and local carriers. The Export Agent must ensure that all deadlines are met in order to provide outstanding service to Delmar’s clients.

Requirements:

• Minimum 1 year of experience in air freight operations 
• Strong customer service skills 
• Knowledge of Canadian customs procedures and requirements primarily the CBSA CERS platform 
• Experience negotiating rates with airlines and trucking companies an asset
• Bilingual, strong communication skills, written and spoken an asset 
• IATA dangerous goods training
• Experience with CargoWise 

What You Offer: 

• Self-motivation, eagerness to learn and accept new challenges 
• Ability to multitask and work independently and maintain deadlines 
• Exceptional customer service skills, overseeing customer’s orders from end to end 

• Excellent problem solving skills 

What We Offer:

• Equal opportunity employer  
• Competitive salary 
• Comprehensive benefits package, including health, dental, and vision insurance, and a fitness reimbursement program  
• Education Reimbursement program   
• Opportunities for professional development and career growth  
• A collaborative and supportive work environment

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