Job Description

Vous cherchez une opportunité de carrière à long terme dans une entreprise canadienne? Chez HydroSolution, nous sommes fiers de servir le marché québécois depuis plus de 65 ans. Offrant plusieurs produits fabriqués au Québec, nous offrons une stabilité d’emploi et de nombreuses opportunités de carrière. Rejoignez notre équipe et faites partie de notre succès

Rôle

En tant que Conseiller(ère) service client et ventes, nous ferons appel à tes forces de vendeur et ton talent de persuasion afin de conseiller les clients selon leurs besoins en matière de thermopompes, de bornes électriques et de chauffe-eau et ainsi conclure un nombre record d'acquisitions dans ta journée! À travers une formation complète sur nos produits, tu deviendras l'expert afin de conseiller judicieusement les clients sur le produit qui leur convient.

Ton objectif? Traiter les appels entrants ainsi que les soumissions web afin d’acquérir de nouveaux clients, tout en garantissant une expérience client remarquable afin d’atteindre (ou dépasser) les résultats attendus.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et les soumissions par courriel afin d'agir à titre d’expert pour proposer la meilleure solution en matière de produits et services selon les besoins des clients ;
• Conseiller de façon efficace les clients et conclure la transaction selon ses besoins;
• Surpasser l’attente des résultats en matière de développement de la clientèle en convertissant un plus grand nombre de clients intéressés ;
• Être un ambassadeur de l’entreprise auprès de la clientèle potentielle ;
• Supporter les clients dans leur transaction en ligne et traiter les soumissions web;
• Toutes autres tâches connexes.

On offre à tous nos employés

• Un salaire de 21,75$
• Un programme d’assurances collectives complet (maladie complémentaire, médicaments, dentaires, vie et vision, etc.)
• Du télétravail hybride
• Un REÉR collectif avec une cotisation de l’employeur jusqu’à 2,5%
• Une indemnité de prestations complémentaires au régime d’assurance parental
• Un stationnement gratuit et couvert
• 5 jours fériés pendant le temps des fêtes ainsi que des journées bien-être
• Une allocation de bien-être
• Un programme de référencement des employés
• Des activités en équipe
• Une tenue décontractée.

Exigences idéales

• Maîtriser l’anglais et le français, pour communiquer avec tous nos clients;
• Créer rapidement et facilement des bonnes relations avec les clients;
• Posséder une aisance au niveau de la proposition de produits et services dans un contexte d’acquisition;
• Être à l’aise avec les systèmes informatiques;
• Analyser les situations problématiques avec jugement;
• Avoir de l'expérience en centre d'appel est un atout;
• Le bilinguisme est requis pour ce poste afin de répondre efficacement aux appels entrants de nos clients, tant anglophones que francophones, et offrir un service de qualité dans les deux langues.
• Être disponible selon les besoins opérationnels (de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi).

Description

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. Ensemble, nous offrons bien plus que des produits : nous apportons une tranquillité d’esprit aux Québécois en leur proposant des solutions clés en main pour leur confort et leur sécurité. Chauffe-eau, bornes de recharge, thermopompes, systèmes de détection antifuite, purificateurs d’eau… nos services évoluent pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain.

Il est vrai que nous ne sauvons pas de vies… mais nous réchappons les mauvaises journées! C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois.

Tu as le profil pour rejoindre une grande famille engagée à simplifier la vie de ses clients ? Postule dès maintenant, cette offre pourrait aussi changer la tienne!

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