Job Description

Wir bei DuPont eröffnen der Welt mit unerlässlichen Innovationen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Wir arbeiten an Dingen, die wirklich wichtig sind. Sei es die Bereitstellung von sauberem Wasser für mehr als eine Milliarde Menschen, die Herstellung von Materialien, die für alltägliche technische Geräte wie Smartphones oder Elektrofahrzeuge unerlässlich sind, oder der Schutz von Arbeitnehmern auf der ganzen Welt. Entdecken Sie die vielen Gründe, warum die talentiertesten Arbeitnehmer sich für DuPont als Arbeitgeber entscheiden.​​​​​​​ Warum DuPont? | Karriere bei DuPont: Job DescriptionCustomer Service Representatives – Role summary The Customer service Representatives role is responsible for providing customer order fulfillment support by receiving, analyzing, and verifying the accuracy of customer order information and processing in a timely manner to ensure that all customer requirements are being met and that an excellent standard of service and a high level of customer satisfaction is maintained. Major Accountabilities Primary point of contact for receiving, processing, and verifying the accuracy of customer domestic/export purchase orders that arrive via fax or email and performs order entry activities following defined procedures and guidelines. Responsible for inquiry & order handling process from beginning to end, including delivery instruction and shipment control. Also, co-work with business in collection of account receivable. Monitors open order status and alerts to take appropriate actions where necessary to promote on-time delivery to the customer promise date. Initiates the required action for first call resolution to customer service requests for order changes and other requests within the Business sales policy; escalates inquiries to the appropriate partners in a timely and effective way to resolve a variety of order-related issues. Establishes sound business relationships with customers by consistently delivering professional, quality service that is superior to the competition and work closely with sales team to attain customer satisfaction. Interacts with various partner functions such as Sales team, Supply Chain, logistics, Finance, external warehouses to ensure that the customers’ requirements are understood, and commitments are met. Adheres to all corporate policies, procedures and legislative requirements and advises management of adoption and/or deviations to policies and guidelines to reflect circumstances within the customer service area. Provides back-up support to other group members in the performance of job duties as required. Provides Sales related information (sales order volume versus forecasted volume) to business. Primary point of contact for SAP Order-To-Cash module representing the supporting business in Japan. ​​​​​​​ Skills and Knowledge Required Good interpersonal communication skills (including verbal, phone, listening and written communication skills) both externally and internally, to effectively develop strong relationship. Good English Skills Ability to operate the required computer systems (SAP, SFDC and the Microsoft Office Suite of programs) Ability to work professionally and effectively with external customers and with many internal functional groups and Businesses. Demonstrated attention to detail and exhibits a high level of accuracy. Self-motivated and positive minded. Creation of value through the productivity improvement projects and initiatives. Customer Service or order fulfillment experience is highly preferred. Supply Chain experience would be an added advantage. Werden Sie Mitglied unseres Talentnetzwerks und bleiben Sie mit uns in Verbindung! Am 22. Mai 2024 gaben wir einen Plan zur Trennung unserer Geschäftsbereiche für Elektronik und Wasserversorgung ohne steuerliche Belastung für die Aktionäre bekannt. Am 15. Januar 2025 gaben wir bekannt, dass wir den 1. November 2025 als Termin für den Abschluss der beabsichtigten Trennung des Elektronikgeschäfts (die „beabsichtigte Trennung von Elektronik“)* anstreben. Wir haben außerdem angekündigt, dass wir das Wassergeschäft behalten werden. Wir sind bestrebt, einen reibungslosen und erfolgreichen Trennungsprozess für das zukünftige Elektronikgeschäft sicherzustellen. Wir freuen uns darauf, neue Talente willkommen zu heißen, die zum weiteren Erfolg und Wachstum unserer sich entwickelnden Organisation beitragen wollen. (1)Die Transaktionen zur Unternehmenstrennung unterliegen der Erfüllung der üblichen Bedingungen, einschließlich der endgültigen Genehmigung durch den Vorstand von DuPont, dem Eingang des Steuergutachtens des Rechtsberaters, der Einreichung und Wirksamkeit der Registrierungserklärungen über Formular 10 bei der US-amerikanischen Securities and Exchange Commission, der benötigten behördlichen Genehmigungen und des zufriedenstellenden Abschlusses der Finanzierung. Weitere Informationen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen, die sich auf die Durchführung, den Zeitpunkt und den beabsichtigten Nutzen der Trennungstransaktionen auswirken könnten, finden Sie in der Ankündigung von DuPont: DuPont ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert. Die Bewerbungen qualifizierter Kandidatinnen und Kandidaten werden unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Glaube, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, nationaler Herkunft, Alter, Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen per Gesetz geschützten Gruppe bearbeitet. Wenn Sie bei der Stellensuche oder Bewerbung auf angemessene Anpassungsmaßnahmen angewiesen sind, besuchen Sie bitte unsere Seite zur Barrierefreiheit. Dort finden Sie die benötigten Kontaktdaten

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