Job Description

À propos de helloDarwin

helloDarwin est une plateforme technologique innovante qui aide les entreprises à planifier leurs projets de croissance, de ressources humaines et de transformation numérique. Depuis 2017, notre équipe dynamique basée à Montréal a accompagné plus de 13 000 entreprises québécoises et canadiennes dans leurs démarches de financement et d'innovation.

Le poste

helloDarwin recherche un(e) adjoint(e) administratif(ve) et service client pour devenir le premier point de contact auprès de nos clients et partenaires, jouant ainsi un rôle clé dans la qualité de notre expérience client et la gestion administrative du bureau.

Votre rôle :

• Être le premier point de contact pour nos clients par téléphone, courriel et chat en direct sur notre plateforme.
• Identifier précisément les besoins des clients et les orienter rapidement vers la bonne ressource interne.
• Fournir des explications claires et précises sur nos produits et services auprès de clients potentiels.
• Assurer un suivi rigoureux des communications par courriel, démontrant une excellente qualité rédactionnelle.
• Gérer activement les suivis administratifs, incluant la facturation et les comptes à recevoir.
• Utiliser quotidiennement des outils technologiques tels que le CRM et la suite Google (Gmail, Sheets, Docs, etc.).
• Être proactif(ve) dans la résolution des demandes et assurer une satisfaction client optimale.
• Assurer la gestion quotidienne du bureau, incluant l’achat des fournitures, la gestion des stocks, la préparation des ordinateurs pour les nouveaux employés, et la commande régulière de nourriture pour le réfrigérateur et les événements internes.

À propos de vous :

• Vous possédez au moins 1 à 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement en environnement B2B.
• Vous êtes à l’aise avec les outils technologiques et avez une facilité naturelle à adopter de nouveaux logiciels.
• Vous avez une excellente capacité rédactionnelle en français (anglais professionnel également requis).
• Vous démontrez une grande rigueur et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre débrouillardise et votre approche orientée client.

Pourquoi rejoindre helloDarwin ?

• Une équipe jeune, dynamique et en pleine croissance avec des possibilités rapides d'évolution.
• Un environnement hybride flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle.
• La chance de participer directement à la croissance d'une entreprise innovante et reconnue sur le marché.

Si vous aimez les défis variés et que vous souhaitez contribuer activement à la réussite d’une entreprise en plein essor, nous avons hâte de vous rencontrer !

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