Job Description

デスクトップサポート（英語使用）
ITサポート／PCサポート／ITヘルプデスク
社内SE／テクニカルサポート／情報システム

エイラシステムのサポートチームでは、大手外資系企業を中心に信頼性の高いITサポートを提供しています。

グローバルに展開されているIT環境の日本拠点を支えるローカルサポートとして、IT技術と語学力を活かせるポジションが多数あります。

主なサポート環境：Windows10／11、Microsoft365／Office365、Azure、Active Directory、ネットワーク（Ciscoなど）、ネットワークプリンタ、モバイル端末など

Microsoft 365/Office 365はAzureベースで動作しており、これによりクラウドサービスの利用やセキュリティ機能の強化が可能です。
具体的には、Azureのインフラを活用して、ユーザーのアカウント管理、データの安全な保存、アクセス管理、そしてアプリケーションの運用などを行っています。

このポジションでは、日常的なITサポート業務の他、多様なプロジェクトに参画し、ITスキルを磨くことができます。

資格取得ボーナス制度（資格取得奨励金制度）を活用しながら基本から高度なスキルまでを学び、実践する機会が豊富にあります。

現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を募集しています。

＜概要＞

• クライアント企業のIT環境をサポート（日本語＆英語）
• 様々なITサポート系プロジェクトへの参画
• 業務上のIT知識や技術レベルのスキルアップ（資格取得奨励金制度あり）

＜顧客拠点＞

• 主に東京都心エリア

＜主な役割＞

• デバイス・アプリケーションサポート
  デスクトップPC、ノートPC、モバイル端末、VDI、ネットワークプリンタ、企業向けアプリのサポート
• ネットワーク・クラウド管理
  クライアントサーバ環境、クラウド（Azure等）のサポート
• 業務改善・ドキュメント作成
  サポートプロセスの最適化、マニュアル・手順書の作成、ユーザー向けトレーニングの実施

＜必要スキル／経験＞

• Windows OSのサポート知識と経験（Windows10または11）
• 企業環境でのPCハードウェアやアプリのキッティング・展開の経験
• Microsoft Office製品、Microsoft365／Office365の管理・トラブルシューティング経験

＜語学力＞

• 英語：業務で使用可能なレベル（スピーキング・読み・書き）
• 日本語：業務で使用可能なレベル（スピーキング・読み・書き）

＜歓迎スキル／資格＞

• ネットワークのスキルやシスコ製品の経験があれば尚可
• 関連するIT資格（エンドポイント管理者、モダン デスクトップ管理者アソシエイト、MCP、CCNAなど）があれば尚可

＜求める人物像＞

• 主体的に行動し、問題解決に取り組める方
• 関係者との円滑なコミュニケーションが得意な方
• ITサポートの知識を深め、継続的に学ぶ意欲のある方
• 時間管理ができ、優先順位をつけて業務を進められる方

＜その他プロジェクト・業務例＞

• 企業向けPCの導入・アップグレードプロジェクト（OS・ソフトウェア展開など）
• メールおよびネットワークソフトウェアのインストールやサポート
• サーバー／ネットワークの設計・構築・テスト（クラウド環境含む）
• セキュリティソリューション（ファイアウォール／暗号化）のインストールやテスト
• プロジェクト管理、計画、実施
• 上流工程、現場調査、ドキュメンテーション、ベンダー管理、IT資産管理／調達　　　　　など

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